Потребителите на мобилни телефони лесно стават жертва на открита измама. Клетъчните компании отписват пари от абонатни телефони за услуги, които не са поръчани. Има няколко начина за защита срещу натрапчиви услуги.
Прочетете внимателно условията на споразумението за услуга, особено параграфите, написани с дребен шрифт. Според един от тях почти всички клетъчни оператори имат право да предоставят услугите си на абонат дори при нулево салдо в акаунта на мобилния телефон. Много собственици на телефони често не знаят за съществуването на тази или онази услуга, особено платена.
Свържете се с Роскомнадзор, който контролира работата на всички телекомуникационни услуги. Направете жалба с искане да разберете законността на връзките без съгласието на абоната и върнете парите, отписани за услуги. С подкрепата на Роскомнадзор много граждани печелят такива дела (понякога с големи затруднения).
Много често, когато плащате за клетъчна комуникация през терминали, поради неизправности в платежните системи, парите на абонатите изчезват. В този случай запазете всички разписки, това ще ви помогне да подадете иск пред клетъчния оператор в бъдеще.
В случай на нарушаване на потребителските права от телекомуникационния оператор, напишете изявление, адресирано до нарушителя. Направете жалба или изявление в два екземпляра. Един от тях, за предпочитане срещу разписка, дайте на оператора на вашата клетъчна компания или го изпратете по пощата с потвърждение за получаване.
Периодично проверявайте наличността на услуги на вашия мобилен телефон. Ако бъде открита неизвестна услуга, разберете, като се обадите на единната услуга на клетъчния оператор каква е тази услуга, кога е била свързана и колко пари се дебитират месечно или са дебитирани по-рано. Ако тази услуга се окаже ненужна за вас, продължете в съответствие с параграфи 2 и 4 от тази инструкция.
Ако телефонът ви е атакуван от безполезна реклама без вашето съгласие, свържете се с Федералната антимонополна служба. В този случай мобилният оператор нарушава закона за рекламата. Ако никой не разполага с документи, потвърждаващи съгласието на абоната да изпрати реклама, мобилният оператор ще бъде наказан със значителна глоба.
