Със сигурност неведнъж сте чували, че клетъчните оператори свързват платени услуги със своите клиенти, които те не са поръчали. Не е трудно да проверите дали не ви се е случвало такова неудобство. Ако сте абонат на компанията MTS, използвайте онлайн услугата „Интернет асистент“. И ако се окаже, че и вие редовно плащате за услуги, наложени от компанията, в „Интернет помощник“веднага ги изключвате.
Инструкции
Етап 1
Получете парола за влизане в системата „Internet Assistant“. За целта изпратете SMS от вашия телефон MTS на номер 111 с текст във формата: парола 25. Паролата трябва да се състои от 6-10 знака, сред които трябва да има поне една цифра, една малка буква и една главна латиница писма. Трябва да има интервал между числото 25 и паролата. Ако не изпълните поне едно от тези изисквания, системата няма да приеме вашата парола.
Стъпка 2
След като получите SMS потвърждение от MTS, че зададената парола е приета, въведете „Internet Assistant“https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. За да проверите списъка с услуги, за които се изтеглят пари от личната ви сметка, поръчайте отчет за разходите за текущия или последния месец - услугата се предоставя безплатно.
Стъпка 3
Отворете връзката „Акаунт“в списъка с раздели вляво. Отидете на подраздела "Контрол на разходите". Задайте периода, за който искате да получавате отчета. Ако календарният месец не е стартирал вчера, изберете връзката „Разходи за текущия месец“.
Стъпка 4
Посочете къде системата трябва да изпрати отчета: на вашия имейл, по факс или по-късно го прегледайте тук - в „Интернет помощник“в раздела „Подредени документи“.
Стъпка 5
Изберете формата, в който ще ви бъде по-удобно да преглеждате отчета. Към декември 2011 г. на клиентите на MTS беше предложен избор от 4 формата: PDF, HTML, XML, XLS.
Стъпка 6
Потвърдете реда на отчета и изчакайте да бъде генериран. Проучете внимателно получения доклад. Всички услуги, свързани с вашия номер и техните разходи ще бъдат показани в началото на отчета, приблизително на 2-ра страница. Можете да прочетете описанието на услугите на уебсайта на компанията. Ако списъкът съдържа платени услуги, които не сте поръчали и не се нуждаете от тях, деактивирайте ги чрез същия „Интернет помощник“.
Стъпка 7
Изберете в списъка с раздели вляво - "Тарифи, услуги и отстъпки". Отидете на подраздела "Управление на услуги". Намерете в списъка на свързаните услуги тези, които искате да прекратите. Кликнете върху връзката „деактивиране“, разположена в реда с името на услугата, наложена ви. На следващата страница потвърдете, за да го деактивирате.
Стъпка 8
Изчакайте SMS известие за изключване на избраната услуга. След няколко дни поръчайте отново подробен отчет за разходите за текущия период - това може да стане безплатно веднъж на ден. Уверете се, че не ви таксуват повече пари. Ако имате някакви проблеми, вземете със себе си паспорта си и се свържете с офиса (магазина) на MTS, за да разрешите всички въпроси с компетентните представители на компанията.
