Компанията Er-Telecom включва следните видове услуги: Интернет „Dom.ru”, кабелна телевизия „Divan-TV” и фиксирана телефония „GorSvyaz”. През последните месеци фирмата предлага нова услуга: цифрова телевизионна връзка. Ако решите да изключите Divan-TV, можете да го направите по няколко начина.
Необходимо
- - телефон;
- - Интернетът;
- - договор за ползване на услуги;
- - документ за самоличност;
- - пликът.
Инструкции
Етап 1
Ако по някаква причина решите да откажете целия пакет от услуги или конкретно от кабелната телевизия "Диван-ТВ", трябва да прекратите договора с компанията "ER-Telecom".
Стъпка 2
Моля, прочетете го внимателно, преди да се откажете от договор. Трябваше да го получите при сключване на договор за ползване на услуги.
Стъпка 3
Обадете се в централния офис на ER-Telecom, разположен във вашия град. Ако не знаете номера, обадете се на 8-800-333-7000, където специалистът за обслужване на клиенти ще ви каже в кой регион се намирате и че искате да знаете телефонния номер на компанията във вашия град.
Стъпка 4
След това специалистът или ще ви свърже с офиса, от който се нуждаете, или ще диктува номер, чрез който можете да се свържете с контактния център във вашия регион и да информирате за намерението си да прекратите договора.
Стъпка 5
Разберете от консултанта формата на прекратяване на договора, попълнете го и го изпратете на юридическия адрес на компанията във вашия град с препоръчана поща с известие и описание на приложенията.
Стъпка 6
Можете също така лично да се свържете с контактния център, за да прекратите договора. Трябва да имате документ за самоличност и договор за услуга с вас.
Стъпка 7
В офиса напишете изявление за прекратяване на договора. Не забравяйте, че съгласно условията на Er-Telecom, договорът е за 1 година. Ако решите да го анулирате през първата година от използването, ще ви бъде начислена санкция за оставащите месеци или може да бъдете помолени да спрете кабелната телевизия за няколко месеца. В този случай няма да платите конфискацията и месечната такса за използване на Divan-TV.
Стъпка 8
Или можете да отидете на уебсайта на компанията www.domru.ru и да се свържете с онлайн консултант. Кажете му за решението си да прекратите договора и следвайте инструкциите на специалиста.
Стъпка 9
След прекратяване на договора, след 3 работни дни, проверете дали излъчването на Divan-TV наистина е спряно. Това е необходимо, за да се избегне натрупването на санкции за неплащане на кабелна телевизия.
