Ако вашата SIM карта не работи или е загубена, тя може да бъде възстановена, като се свържете с контактния център на MTS. Ще получите нова карта почти веднага след като преминете през проста процедура за проверка и предоставите всички данни, необходими за това. Всичките ви предварително запазени контакти ще останат в паметта на SIM картата, така че можете лесно да продължите да общувате с приятели и познати, след като я активирате.
Процедурата за възстановяване на MTS номер в Украйна се състои от следните етапи:
- идентификация на абонат;
- блокиране на изгубена SIM-карта;
- възстановяване и получаване на нова SIM-карта със същия номер.
Идентификация и блокиране на абонати
SIM картата може да бъде блокирана и възстановена само след преминаване през идентификацията на абоната. Тази процедура е задължителна и се различава в зависимост от тарифния план (предплащане или договор), който сте свързали.
Ако сте активирали "Интернет асистента" на уебсайта на MTS, можете да блокирате SIM картата чрез него, без да идентифицирате абоната.
Достатъчно е абонатите на MTS Contract да предоставят паспортни данни за физически лица или фирмени данни за юридически лица. След това напишете заявление за блокиране и възстановяване, след което вече ще ви бъде издадена нова SIM карта.
Абонатите на MTS Prepaid могат да се идентифицират по три начина. Най-лесният начин да направите това е, ако преди това сте посочили данните си в „Регистрация в MTS“. За да възстановите номера, просто се свържете с най-близкия клон на компанията с паспорта си.
Ако сте активирали услугата Personal Assistant Password, след това се обадете на 111 * 7, въведете вашата парола и телефонния номер, който искате да блокирате. След това информирайте оператора за личните си данни и оставете заявка за блокиране на SIM картата.
Ако тези услуги не са свързани с вас, тогава, за да възстановите номера, идентификацията на лицето трябва да се извърши директно в клона на компанията MTS. За да направите това, ще ви е необходим паспорт. След проверка на паспорта ви операторът ще ви зададе 3 основни и няколко допълнителни въпроса, от които трябва да отговорите на поне два. Ще трябва да запомните последните три телефонни номера, които сте извикали и изпратили SMS съобщения. Ако сте използвали GPRS, информирайте оператора за използваната APN точка за достъп. Също така ще бъдете помолени да запомните датата на първото обаждане, датата на последното обаждане или SMS, датата на последното попълване, текущата сума по сметката, тарифния модел.
Намерете опаковката от стартовия пакет. Той ще съдържа PUK1 кода, който ще ви помогне да предадете идентификацията на абоната по-бързо, за да възстановите номера.
Възстановяване на номера на MTS в Украйна
Можете да кандидатствате за възстановяване на загубен или неработещ номер на SIM карта веднага след идентифициране на абоната чрез контактния център на MTS, като подадете заявление на уебсайта или като се свържете с най-близкия сервизен център на MTS. Тогава операторът ще ви каже как и кога можете да получите нова SIM карта. Не забравяйте да вземете със себе си паспорта си, тъй като възстановеният номер ще бъде предаден само на собственика му.
