Съвременният пазар е препълнен с различни "изгодни" предложения за закупуване на една или друга широкофункционална вещ от китайско производство на много атрактивна цена. Но често купувачът е изправен пред факта, че закупеният продукт поради една или друга причина не отговаря на обещанията за реклама.
Необходимо
- - иск към продавача;
- - Роспотребнадзор;
- - Общество за защита на правата на потребителите;
- - достъп до Интернет;
- - Принтер;
- - скенер;
- - пари в брой или разписка за продажба.
Инструкции
Етап 1
За да върнете нискокачествен китайски телефон на продавача, обърнете се към закона на Руската федерация от 02.07.1992 г. „За защита на правата на потребителите“. Съгласно този закон купувачът, на когото са продадени стоките с неадекватно качество (ако дефектите му не са посочени от продавача), има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщането на парите, платени за стоки. Освен това, позовавайки се на горния закон, имате право да поискате, по-специално, да замените продукта със същата, но различна марка (артикул, модел) със съответно преизчисляване на цената му.
Стъпка 2
Възможно е да върнете стоки с неадекватно качество в рамките на гаранционния срок, установен от договора за продажба. За успеха на процедурата по връщане трябва да се запази представянето на артикула, потребителските свойства, касата или разписката за продажба, потвърждаващи факта на покупката.
Стъпка 3
Направете писмено искане за връщане на стоката, формата му може да бъде изтеглена в Интернет. Посочете в него адреса и името на магазина, в който е направена покупката на китайския телефон, датата и часа на транзакцията и вашите лични данни. Посочете същността на иска и формулирайте ясното си изискване (например възстановяване на сумата за продукт с неадекватно качество). Добавете номер и подпис. Можете да предадете този документ лично на продавача или да го изпратите по пощата с известие.
Стъпка 4
Ако магазинът не отговори на вашите изисквания, подайте жалба до по-висши органи, като Роспотребнадзор или Обществото за защита на правата на потребителите. За повече информация относно информацията, необходима за подаване на жалба за продукт с неадекватно качество, можете да го намерите на официалните уебсайтове на тези организации. Когато подавате иск, съдебен иск или други документи, преди да ги изпратите по имейл, отпечатайте копие за себе си, подпишете го и след това сканирайте документа отново за изпращане. Документите без личен подпис няма правно действие.
