Случва се телефонът, който сте купили, да спре да работи след няколко дни или дори часове. Разбира се, такова устройство трябва да бъде върнато на продавача, но това може да стане само ако знаете някои от правилата.
Инструкции
Етап 1
Законът за защита на потребителите класифицира телефоните, компютрите, компонентите като технически сложни стоки, така че те могат да бъдат върнати в магазина само ако покупката не е била на повече от 14 дни. Затова първо разгледайте касовата бележка или касовата бележка. Ако няма разписка, помислете как, в случай на спор, можете да докажете, че сте купили телефона точно преди 2 седмици. Най-вероятно продавачът ще се опита да вземе устройството от вас за преглед (той трябва да направи уверете се, че не сте го нарушили и не сте проникнали вътре в кутията), това не е нарушение на закона, но срокът за проверка не трябва да надвишава 45 дни.
Стъпка 2
Връщайки устройството, напишете наведнъж в два екземпляра рекламация, адресирана до директора на магазина, в която заявявате същността на вашите претенции, както и изисквания - за връщане на пари, размяна на стоки, съразмерно намаляване на разходите.
Стъпка 3
Ако експертното становище казва, че вашите действия са причина за повредата на телефона, тогава няма да можете да върнете устройството, както и да го предадете за гаранционен ремонт, но ако експертът стигне до извода, че има технически недостатък, продавачът ще ви предложи телефон за ремонт. Тук решението е ваше - можете да се съгласите с ремонта и да вземете телефон, подобен на вашия, в магазина за времето си, можете да откажете и да поискате възстановяване (прекратете договора за продажба). Като правило те са изключително неохотни да върнат сумата на покупката, като в този случай можете да се въоръжите със същия иск, който сте написали, и да отидете в Обществото за защита на правата на потребителите. Спорът ще бъде разрешен в рамките на 3 дни.
Стъпка 4
Не забравяйте също така, че ако телефонът ви е бил ремонтиран три пъти през гаранционния период, след третия ремонт можете спокойно да откажете устройството. Напишете иск и поискайте връщане на пълната цена на телефона.
