Ако от вашия мобилен акаунт на Megafon се дебитират големи суми пари, трябва да разберете какво е свързано и как да деактивирате платени услуги или абонаменти. За това абонатите на този оператор могат да използват специални команди, номера и услуги.
Как да разберете какво е свързано на Мегафон
Използвайте системата за самообслужване "Service-Guide", която ви позволява да разберете какво е свързано на Megafon и как да деактивирате платените услуги. За да направите това, наберете * 105 # от мобилния си телефон (или * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 # и т.н., в зависимост от текущата тарифа). Ще получите съобщение със списък на свързани към момента платени услуги.
Опитайте се да отидете на "Интернет асистент" на уебсайта на оператора Мегафон, като кликнете върху съответния раздел в горната част на страницата. Следвайте стъпките на екрана, за да получите паролата си за вход. Отидете в менюто за услуги, за да видите какво е свързано на Megafon и как да деактивирате текущите абонаменти и услуги. Тук можете също да промените тарифния си план, да видите разходите, да настроите плащания и да наблюдавате състоянието на сметката си.
Свържете се с оператора Megafon, за да разберете какви услуги са свързани по телефона. За да направите това, наберете 0500. Можете да слушате списъка с текущите услуги в автоматичен режим или да изберете да се свържете директно с услугата за поддръжка, като натиснете клавиш в гласовото меню.
Свържете се с всеки физически салон или офис на Мегафон във вашия град, като вземете със себе си паспорта си. Служителите на офиса са длъжни да предоставят всякаква информация за мобилните услуги на клиента по негово искане.
Как да деактивирам платените услуги на Megafon
Можете да прекратите ненужната услуга или абонамент на Megafon веднага след изпълнение на командата * 105 #. Системата автоматично ще ви подкани да въведете необходимата команда за спиране на текущите услуги. Също така можете просто да изпратите SMS съобщение с думата STOP до номера, от който получавате информация за определена услуга или абонамент, след което услугата ще бъде прекратена.
Деактивирайте платените услуги, като се свържете с Megafon, като се обадите на 0500 или като посетите най-близкия до вас физически офис. По ваше искане помощният персонал ще извърши необходимите манипулации и ще спре ненужните услуги. Ако някоя услуга е била активирана без ваше знание, поискайте примерно заявление за жалба в офиса и го попълнете. Ако потвърдите тази информация, средствата за използване на ненужни услуги ще бъдат върнати във вашия акаунт след известно време.
