Ако телефонът спре да реагира или действа неравномерно, възможно е в устройството да има вирус. Клетъчният телефон с вирус може да не извършва телефонни разговори, да се изключва самостоятелно или неочаквано да затваря приложения. Можете да премахнете вируса от мобилния телефон и да го върнете в работно състояние, като използвате тези инструкции.
Инструкции
Етап 1
Не забравяйте и запишете какви операции са извършени с телефона, преди той да бъде „заразен“. Избройте всички скорошни промени или изтегляния във вашия телефон.
Стъпка 2
Запишете всички съобщения за грешка, които се появяват на екрана на мобилния телефон.
Стъпка 3
Определете марката и модела на вашето устройство. Тази информация може да бъде намерена на гърба на телефона под батерията на стикер или под заглавието „Информация за телефона“.
Стъпка 4
Намерете цялата налична информация в номера на модела на устройството и съобщението за грешка на уебсайта на производителя на мобилен телефон или на уебсайта за поддръжка на оператора.
Стъпка 5
Изтеглете програма за архивиране или синхронизиране на данните на вашето устройство. Те са достъпни на уебсайта на производителя на телефона или мобилния оператор.
Стъпка 6
Архивирайте вашите контакти, снимки, музика и видеоклипове. Запазете тези данни на памет или на компютър (чрез USB кабел), който не съдържа вируси и работи добре.
Стъпка 7
Изберете опцията от типа „Съветник за преинсталиране“в устройството и преинсталирайте фърмуера на мобилния телефон. Този процес ще възстанови телефона до първоначалното му състояние и ще унищожи всички данни и вируси.
Стъпка 8
Рестартирайте телефона си и проверете дали работи.
Стъпка 9
Ако всичко работи, започнете да възстановявате личните си данни. Опитайте ръчно да добавите контакти, снимки, музика и т.н.
Стъпка 10
Проверете устройството си за симптоми на вируса, след като добавите всеки елемент. Ако симптомите се върнат след добавяне на конкретен файл, тогава този файл вероятно е повреден и източникът на проблема. Изтрийте файла и не го добавяйте отново към телефона си.
