В някои случаи, когато абонат очаква важно SMS съобщение, то не идва, въпреки че подобни проблеми не са наблюдавани преди. Причините за това могат да бъдат недостатъчно количество средства по сметката, хардуерни неизправности и др.
Инструкции
Етап 1
Проверете баланса си. Например, абонатите на оператора Beeline трябва да наберат * 102 # за това, а абонатите на Megafon или MTS - * 100 #. При някои тарифи, когато балансът бъде нулиран, не само възможността за писане на съобщения е ограничена, но и да ги получавате. Финансирайте сметката си и очакваният SMS ще бъде доставен.
Стъпка 2
Уверете се, че сте в обсега на мрежата. Възможно е наблизо да има устройства, които пречат на комуникацията, например в офис сгради, места за публични събития и т.н. Понякога има временни технически проблеми с мрежата. В този случай можете да промените местоположението си или да изчакате абонатът да изпрати съобщението отново, което ще бъде доставено без грешка.
Стъпка 3
Проверете дали SIM картата е надеждно инсталирана в телефона. Настройките, необходими за получаване и изпращане на SMS, са зашити по подразбиране в него и ако контактът е слаб, картата може да се провали. Също така, ако наскоро сте извадили и поставили SIM картата на място, можете да се върнете в първоначалното състояние на настройка на съобщенията. Уверете се, че са настроени правилно и ги сменете, ако е необходимо.
Стъпка 4
Рестартирайте телефона си. Може би грешката е в софтуера и услугата за изпращане и получаване на SMS съобщения не работи правилно. Рестартирането на услугата може да помогне да работи.
Стъпка 5
Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на вашия оператор, за да разберете естеството на проблема. Обадете се на краткия номер 0611, ако сте абонат на Beeline. Потребителите на MTS могат да набират 0890, а Мегафон - 0500. Кажете на консултанта за вашия проблем и той от своя страна ще даде необходимите препоръки. Можете също така да посетите клетъчен салон във вашия град, където специалистите ще изследват телефона и SIM картата ви и ще ви помогнат да поправите грешката.
