Много потребители на интернет често имат всякакви въпроси към своите доставчици. Обикновено, ако възникнат някакви проблеми, потребителят трябва да се свърже с обслужването на клиенти на доставчика, с когото има договор.
Необходимо
Компютър, достъп до интернет, телефон
Инструкции
Етап 1
Ако имате някакви въпроси относно качеството на услугата на вашия доставчик, можете по всяко време да изясните необходимата информация, като се свържете с представител на обслужване на клиенти. Комуникацията с поддръжката може да се осъществи чрез лично посещение в офиса на доставчика, обаждане до службата за поддръжка или обжалване чрез ICQ или електронна поща.
Стъпка 2
Ако проблемът е сериозен и изисква спешно решение, по-добре е лично да се свържете с офиса на вашия доставчик. Посещавайки представителство на компанията, не забравяйте да вземете със себе си споразумение за услуга, издадено на ваше име, както и паспорта ви. В офиса трябва да се свържете с всеки мениджър с вашия въпрос. Той със сигурност ще ви помогне във всяка ситуация.
Стъпка 3
Ако по някаква причина не можете да посетите офиса на доставчика, можете да се обадите на обслужването на клиенти или да им изпратите имейл. В такава ситуация трябва предварително да помислите за следващия си диалог. Имайте предвид, че когато общувате с представител на компанията, трябва да бъдете възможно най-учтиви и коректни - в повечето случаи скоростта на разрешаване на вашия въпрос или проблем зависи от това.
Стъпка 4
Ако не знаете данните за контакт на вашия доставчик, можете да ги видите в споразумението за услуга. Също така можете да получите цялата необходима информация за контактите на компанията на официалния й уебсайт. Въпреки това добавяме, че най-добрият начин за разрешаване на всеки проблем е директният контакт с офиса на вашия интернет доставчик. В този случай служителят няма да може да избегне отговора и ще се опита незабавно да разреши проблема ви.
