Много е разочароващо да си купите скъп мобилен телефон и след известно време ще откриете очевиден технически дефект в него. Ако обаче изпаднете в такава ситуация, имате право да върнете изразходваните пари. Как да го направим?
Инструкции
Етап 1
Никой не е застрахован срещу покупката на дефектни стоки, следователно, вече в магазина, разберете подробно за условията и условията на гаранцията, внимателно проучете всички документи и в никакъв случай не изхвърляйте касовия чек. Обърнете внимание на целостта на бутоните, липсата на драскотини, уверете се, че дисплеят не се отдалечава от основата. Ако откриете някакъв недостатък, незабавно поискайте да смените модела. По-добре е да го направите сега, отколкото да се опитате да докажете случая си по-късно. Не купувайте телефони на ръка или в малки търговски обекти на пазарите, тъй като има вероятност да ви бъде продаден „сив“продукт и ще бъде много трудно да си върнете парите.
Стъпка 2
Ако след известно време откриете неизправности в работата на новия си телефон, свържете се с магазина с паспорта и касовата бележка и напишете писмена рекламация. Продавачите често казват, че след 14 дни от датата на сделката нямате право да поискате възстановяване на сумата. Това е грешно. В съответствие със закона "За защита на правата на потребителите" телефонът е включен в група стоки, за които няма давностен срок за замяна, ако устройството е с неадекватно качество. 14 дни играят роля само ако не сте доволни от размера, цвета или други функции, а самият телефон е в изправност.
Стъпка 3
Ако служителите на магазина твърдят, че вие сами сте виновни за повредата на телефона, поискайте преглед. Тъй като гаранционният срок все още не е изтекъл, той трябва да се извърши за сметка на магазина. Ако експертът установи, че причината за неизправността е производствен дефект, имате право да поискате възстановяване или да ви предоставим друг работещ модел. Често се случва продавачите просто да ви предложат да изберете друг продукт за същата сума.
Стъпка 4
Ако откажат да говорят с вас и не се съгласят с възстановяване на пълната цена на телефона, свържете се с градския отдел за защита на потребителите. Ще бъде извършена проверка и ако се окаже, че сте прав, тогава парите ще ви бъдат върнати със съдебно решение.
