Телефонът, който току-що купихте, може да не му хареса или да откриете технически дефект в него. Не се доверявайте на недобросъвестни продавачи, които твърдят, че мобилните устройства не могат да бъдат заменени или върнати - можете да върнете нов телефон в магазина!
Инструкции
Етап 1
Не си падайте по хитрите търговци на мобилни телефони, някои от които имат реклами, в които се посочва, че мобилните телефони не отговарят на условията за подмяна или връщане. Това правило се прилага само за стоки, включени в специалния списък № 575, одобрен от правителството на Руската федерация. Ако управителят на магазина заеме позиция, отпечатайте и покажете това правило.
Стъпка 2
Имате пълното право да върнете в магазина телефон, който сте закупили наскоро, ако има дефект или други технически недостатъци. Напишете претенцията си към продавача със собствената си ръка на лист хартия А4. Той трябва да бъде съставен в два екземпляра, да съдържа изискване за прекратяване на договора за продажба, но не и за замяна на мобилно устройство за друго устройство. Едно копие от иска трябва да бъде подписано от директора или администратора на търговския обект.
Стъпка 3
След това предайте телефона за преглед, според резултатите от който и след изтичане на период от 10 дни, ако бъде взето подходящо решение, ще ви бъдат върнати изразходваните пари. Ако обаче истината не е на ваша страна, ще трябва да възстановите разходите за прегледа.
Стъпка 4
Ако с телефона всичко е наред, имате право на възстановяване на сумата или замяна за друг продукт в рамките на 14 дни от датата на покупката, при условие че се съхраняват касовата бележка, опаковката на продукта и пълният комплект на устройството. Най-вероятно продавачът ще настоява за размяната, но вие можете да поискате точно връщане на сумата. В случай на външна повреда или липса на някой от компонентите, въпросът ще трябва да бъде разрешен чрез комисията за защита на потребителите. И в двата случая се изисква писмено заявление, адресирано до ръководителя на комуникационния салон относно връщането / размяната на мобилен телефон.
