Закупуването на мобилен телефон е решаваща стъпка, при изпълнението на която е от решаващо значение да тествате устройството, преди да регистрирате факта на транзакцията. Малките недостатъци или неизправности обаче могат да останат незабелязани при бегъл преглед и да бъдат разкрити едва по-късно.
Инструкции
Етап 1
На първо място, трябва да запомните, че всички компоненти на телефона, които са в кутията, както и самата кутия, гаранцията, издадена при покупка, и касовата бележка трябва да са във вашите ръце, в противен случай може да не успеете разменете телефона за друго устройство или му върнете парите, похарчени за него. Съхранявайте ги през целия гаранционен период.
Стъпка 2
Една от най-популярните е опцията, при която телефонът ви е в изправност, но по някаква причина е неудобен за използване или не отговаря на характеристиките, декларирани от продавача. В този случай имате месец от датата на покупката, за да донесете мобилния телефон в магазина, където сте го закупили. Имайте предвид, че устройството трябва да е напълно функционално, без видими и вътрешни повреди. В допълнение към телефона носете всички компоненти, които са били с него, както и гаранция, касова бележка и вашия граждански паспорт. Напишете заявление за възстановяване на сумата или за замяна за друг модел, като посочите причината. Най-честата практика е възстановяване на сумата, след което можете да си купите нов модел.
Стъпка 3
Ако откриете незначителни фабрични дефекти или дефекти, които се появяват в рамките на един месец от датата на покупката, можете също да върнете телефона. Естествено, повредата на телефона, получена в резултат на небрежно използване, не се счита за дефект - последиците от падане върху твърди повърхности и удар, както и последиците от контакт на устройството с вода. Може да се сблъскате с нежеланието на продавача да вземе телефона обратно, тъй като това е технически сложен продукт, но в този случай не е така. Телефонът се счита за технически сложен продукт само ако е напълно функционален, тоест в този случай трябва да върнете цялата сума или да го замените за подобен продукт.
Стъпка 4
В случай че вашите претенции са възникнали при пълно спазване на правилата за експлоатация, но повече от месец след покупката, можете да върнете телефона само когато той вече е посетил гаранционния сервизен център, но неизправности продължават да се появяват. Не е излишно да запомните, че небрежното боравене с телефона, както и независимите операции с фърмуера могат автоматично да анулират вашата гаранция, така че ако възникне някакъв вид неизправност, първото ви действие трябва да бъде да посетите оторизиран сервизен център.
