Beeline, както всеки друг мобилен оператор, има услуга за поддръжка, която ви позволява да получите помощ от консултант за това как да използвате услугите, както и да докладвате за всякакви проблеми. Обаждането от вашия регион е безплатно.
Инструкции
Етап 1
Преди да се обадите на услугата за поддръжка, уверете се, че SIM картата, инсталирана в устройството, е закупена в същия регион, в който се намирате в момента. Докато сте в чужбина, изобщо не се обаждайте на службата за поддръжка - такова обаждане ще струва колкото обикновеното обаждане до Русия. Изключение е случаят, когато е необходимо спешно да блокирате изгубена в чужбина SIM-карта, така че никой да не я използва за разговори на кредит (и те се таксуват в международен роуминг по този начин и независимо от тарифния план, който използвате).
Стъпка 2
Подгответе предварително данните за паспорта си. Обадете се на 0611 от телефон със SIM карта Beeline (може да не работи в роуминг) или на московския номер (495) 974-88-88 от който и да е друг телефон (в този случай обаждането ще бъде таксувано). Разберете номера за разговори от други телефони от вашия регион на Русия на регионалния уебсайт на оператора.
Стъпка 3
След като чухте фразата "Уважаеми абонате, по всички въпроси на интернет и телевизия - натиснете" 1 ", мобилни комуникации - натиснете" 2 ", натиснете съответния бутон на устройството. Ако се обаждате от кабелен телефон, първо го превключете в тонов режим.
Стъпка 4
Натиснете клавиша със звездичка и след като автоинформаторът ви превключи към друго меню, натиснете отново същия клавиш.
Стъпка 5
Натиснете клавиша нула. Изчакайте отговора на консултанта. Автоинформаторът периодично ще ви информира след какъв приблизителен интервал от време ще чуете отговора.
Стъпка 6
Когато консултантът отговори, кажете му какъв вид сертификат искате да получите или каква операция да извършите. Или му се оплачете от мобилни измамници. Ако той поиска данните ви за паспорт, дайте му ги. Не правете неверни оплаквания и не се свързвайте по въпроси, които не са от компетентността на консултанта, например как да свържете определена услуга по телефона на друг оператор.
Стъпка 7
След като консултантът затвори телефона, автоинформаторът ще ви помоли да оцените работата му. Отделете няколко минути за тази операция, ако желаете.
