Когато купувате телефон в магазин, понякога може да откриете, че той не ви подхожда, намерили сте нещо много по-добро или устройството е дефектно. Във всеки случай можете да се свържете с продавача с искане за възстановяване на сумата за покупката. В този случай е необходимо да се спазват няколко важни момента.
Необходимо
- - касова бележка и разписка за продажба;
- - гаранционна карта;
- - паспорта.
Инструкции
Етап 1
Когато купувате телефон, проверете условията в магазина за връщане на стоки. Много продавачи определят специфични правила за такъв продукт. Например можете да получите възстановяване на сумата, ако устройството никога не е било използвано и е запазило оригиналната си презентация. Получете разписка за продажба и гаранционна карта за закупения телефон. Ако ви бъдат отказани такива документи, тогава не се препоръчва да правите покупка, тъй като в повечето случаи стоките ще бъдат с лошо качество или счупени.
Стъпка 2
Свържете се с магазина в рамките на 14 дни от датата на закупуване на телефона със стоките, касовите бележки, гаранционната карта и паспорта. По правило въпросът за размяната на покупки срещу пари се решава от отделен служител, с когото е необходимо да се общува по този въпрос.
Стъпка 3
Бъдете учтиви и спокойни, тъй като голяма част от решението ще бъде взето за това дали човекът ви харесва или не. Ако молбата ви за възстановяване на сумата бъде отхвърлена, напишете писмено заявление, адресирано до директора на продаващата компания.
Стъпка 4
В писмената си претенция включете всички фактори, които могат да ви помогнат да получите пари за артикула. Например, основата за удовлетворяване на изискванията на купувача е неправилната консултация на продавача относно продукта.
Стъпка 5
Не забравяйте да посочите домашния си адрес, на който трябва да получите писмен отговор в рамките на 10 дни, обосноваващ решението. Ако е решено да удовлетворим вашата заявка, отидете в магазина с всички документи и телефонен номер и си върнете парите.
Стъпка 6
Напишете писмена претенция за възстановяване на сума за вашия телефон, ако се повреди по време на гаранционния период. Това право се регулира от член 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите". Продавачът има право да извърши проверка на повредата, за да разкрие, че тя принадлежи към гаранционния случай. След като получите положителен резултат, имате право да получите пари за телефона или да ги замените за нов модел.
