След като сте закупили нов скъп телефон, след известно време изведнъж откривате недостатък в него и разбирате, че телефонът не ви подхожда по редица обективни причини. Не се притеснявайте веднага, тъй като ситуацията може да бъде коригирана.
Инструкции
Етап 1
Тъй като мобилният телефон принадлежи към класа на технически сложните стоки, той може да бъде върнат на продавача, само ако се установи, че има недостатъци. За да си върнете парите, просто трябва да обосновете наличието на този недостатък в тях. Например аудио файловете не се възпроизвеждат или телефонът спонтанно замръзва или се изключва.
Стъпка 2
Необходимо е да напишете иск, в който настоявате за прекратяване на договора за продажба. Важно е да се отбележи, че в изискването може да се напише само едно от двете неща: или възстановяване на сумата, или замяна за друг модел, т.е. не можете да напишете „връщане или замяна“. Освен това трябва да помислите дали си струва да вземете нещо друго от този магазин, след като ви продадат дефектен телефон.
Стъпка 3
Няма да е излишно да използвате помощта на адвокат или служители на бюрото за защита на потребителите, за да съставите иск. В неговия текст не забравяйте да посочите причината за връщането, а също така напишете, че настоявате за присъствието си по време на прегледа на телефона и го доставете сами за проверка. Дотогава телефонът трябва да е с вас.
Стъпка 4
С рекламация отидете в магазина и поискайте от директора или генералния мениджър да го подпише. След като бъде подписан, магазинът трябва в рамките на 10 дни да извърши преглед и да реши дали стоките подлежат на връщане, докато всички разходи се поемат от него. Ако той не направи това в предписания срок, след изтичането му ще бъде начислена неустойка в размер на 1% от цената на телефона. Това няма да позволи на магазина да забави вземането на решение за дълго време.
Стъпка 5
Внимавайте, когато давате телефона си на преглед, защото ако дефектите, които сте декларирали, не бъдат потвърдени по време на прегледа, ще трябва да заплатите всички разходи по прегледа. Бъдете упорити и не се страхувайте да защитавате интересите си. В този случай най-вероятно ще си върнете парите.
