Ако имате някакви въпроси относно използването на мобилни услуги, можете директно да се свържете с оператора на MTS, като се обадите на специален номер. За да не губите време за слушане на автоматичното меню и да преминете към директна комуникация с помощния персонал, трябва да извършите няколко допълнителни стъпки.
Инструкции
Етап 1
Можете да се свържете директно с оператора на MTS, като се обадите на референтния номер на услугата 0890. Първоначално обаче ще попаднете в гласовото меню, където ще бъдете подканени да натиснете определен бутон на телефона, за да получите тази или онази информация. За да можете да управлявате командите, влезте в режим на тона, като натиснете символа със звездичка на клавиатурата.
Стъпка 2
Натиснете бутона "0", за да установите комуникация със служител на кол центъра. Можете да направите това по всяко време, без да чакате края на инструкциите от гласовото меню. Изчакайте известно време (ако всички оператори са заети, ще ви бъде казано приблизителното време на изчакване за отговор) и ще чуете гласа на служител за обслужване на клиенти. Най-добре е да се обадите сутрин или вечер, тъй като обикновено отнема поне 5-7 минути, за да изчакате отговор през деня.
Стъпка 3
Можете да се свържете директно с оператора на MTS не само от мобилен, но и от стационарен телефон. Първо наберете кода на държавата - „осем“, след това кода на вашия град и след това - 766 01 66. Ще попаднете в гласовото меню, където действат същите команди, както при набиране от мобилен телефон. В същото време и двата метода за набиране на оператора са безплатни, ако се намирате в зоната на покритие на мрежата MTS.
Стъпка 4
Ако искате да зададете въпрос, който не изисква спешен отговор, можете да го направите чрез официалния уебсайт на оператора. Също така, този метод е подходящ за тези, които не са абонати на MTS. Преходът към съответния раздел се осъществява чрез връзката на главната страница. Попълнете личната си информация, включително телефонния си номер или имейл, в зависимост от това как искате да получите отговор. Заявката ви ще бъде разгледана при първа поява, първа услуга и ще получите отговор в рамките на няколко работни дни.
