За да разрешат определени технически проблеми, клетъчните потребители могат да се свържат директно и безплатно с оператора на Мегафон. За целта е достатъчно да се обадите на горещата линия на компанията или да използвате електронни услуги.
Инструкции
Етап 1
Наберете следните номера, за да се свържете директно и безплатно с оператора на Мегафон. Абонатите, намиращи се в Русия, могат да се обадят на услугата за поддръжка на 8-800-550-05-00. Освен това има регионални референтни точки. Например в уралския клон на Мегафон е 8-922-111-05-00, обажданията до него за абонати на региона са напълно безплатни от всяка точка на света.
Стъпка 2
След като се установи връзката, гласовото меню ще ви насочи при избора на необходимия ви раздел с информация. Чрез превключване на телефонните клавиши по посока на звуковия асистент можете да разберете информация за тарифата, баланса, връзката или прекъсването на мобилните услуги. За да спестите време, натиснете едновременно цифрата "0" на телефона и ще се установи връзка с оператора за поддръжка.
Стъпка 3
Изпратете въпроса си чрез SMS, като наберете 0500. Когато абонат е в Руската федерация, плащането за изпращане на SMS не се таксува. При пребиваване в чужбина таксуването ще се извършва по тарифи за роуминг.
Стъпка 4
Можете да получите съвет, да изразите желанията си чрез Интернет: в раздела "Поддръжка" на уебсайта на компанията. За да направите това, трябва да изберете раздела „Задайте въпрос в чата“или „Напишете ни писмо“. Използвайки чата "Онлайн консултант Мегафон", ще получите отговор в реално време, ако изберете втората опция, ще получите отговор на вашия имейл адрес в рамките на няколко дни.
Стъпка 5
Можете да общувате с представители на клетъчния оператор, да разберете необходимата информация на страниците на най-популярните социални мрежи. Например в официалната група Megafon на уебсайта на Vkontakte консултирането се извършва както чрез лични съобщения, така и в рамките на темата за дискусия.
Стъпка 6
Всеки голям град има мрежа от комуникационни салони на този най-голям клетъчен оператор. Когато се свържат със салона, мениджърите ще съдействат за разрешаването на всички проблеми, свързани с мобилните услуги на Мегафон.
Стъпка 7
Всеки абонат сам решава и избира удобни начини да се свърже директно и безплатно с оператора на Мегафон. Организацията е създала добра среда за обратна връзка от своите клиенти.
