Качеството на някои мобилни телефони, за съжаление, е лошо. Връщането на дефектен продукт на продавача определено е много неприятна процедура. За успешното му изпълнение е необходимо да се вземат предвид няколко характеристики.
Необходимо
- - документи по телефона;
- - пакет;
- - комплект аксесоари.
Инструкции
Етап 1
Започнете, като подготвите пакет от необходими документи. Намерете разписката за мобилния си телефон, гаранционната карта и опаковката. Важно е да запомните, че по време на гаранционния период е необходимо да запазите всички аксесоари, било то слушалки или зарядно устройство. Не бързайте да изхвърляте тези аксесоари дори ако са счупени.
Стъпка 2
Свържете се с компанията, от която сте закупили мобилния си телефон. Обяснете същността на разбивката на специалиста при получаване на стоките и му дайте телефона заедно с необходимите компоненти. Може да бъдете подканени сами да занесете устройството в сервизен център.
Стъпка 3
Обикновено стоките се прехвърлят в SC веднъж седмично. Самостоятелната доставка на устройството до услугата, като правило, ускорява процеса на връщането му. Но този метод има и отрицателна точка. Ако сервизният център по една или друга причина забави телефона ви по-дълго от посочения период, няма да можете да подадете иск в магазина. По-добре да не рискувате, а да предадете мобилното устройство на продавача.
Стъпка 4
Ако след изтичане на тридесет дни от датата на получаване на стоките не сте получили работен телефонен номер, свържете се отново с магазина. Не забравяйте, че не се интересувате от датата на изпращане на стоките до SC. Фокусирайте се върху броя на телефонните прехвърляния до магазина.
Стъпка 5
Поискайте подобен модел устройство или парична компенсация. Игнорирайте предложението на специалист да изчакате още известно време, докато ремонтът на устройството приключи. Ако служителите на SC поръчаха липсващите части, те провериха телефона, признаха неизправността му и потвърдиха, че не вие сте причината.
Стъпка 6
Ако вашите изисквания бъдат отказани, подайте иск на името на продавача. Опишете текущата ситуация в него. Помолете специалист да го подпише и да направи копие на документа. Прехвърлете оригинала в магазина. Имате право да поискате обезщетение в размер на 1,5% от стойността на стоките за всеки ден закъснение при връщането или плащането на паричната равностойност.
