Насищането на пазара с всякакви стоки има и недостатък - нискокачествени продукти. И никой не е имунизиран от този проблем - във всеки магазин можете да си купите дефектен телефон или домакински уред. И често е необходимо да се заобикалят различни власти и да се прекарва ценно време в опити за възстановяване на изразходваните пари. И така, какво трябва да знае купувачът, за да смени нискокачествен телефон или да получи възстановяване на сумата без никакви неприятности?
Инструкции
Етап 1
Първо, съгласно закона "За защита на правата на потребителите" имате право да поискате възстановяване на сума за дефектен продукт в рамките на две седмици. Периодът за връщане на похарчената сума трябва да бъде не повече от 10 дни. Ако от покупката са минали повече от две седмици, тогава в този случай ще бъде малко по-трудно да си върнете парите.
Стъпка 2
И така, идвате в магазина и озвучавате вашите претенции. Продавачът се съгласява с вашите причини и вие връщате трудно спечелените си пари. Това е идеалната връзка продавач-купувач.
Стъпка 3
Но в повечето случаи е точно обратното. Администраторът не бърза да се задълбочава във вашите проблеми и да върне парите. В този случай направете писмено искане в два екземпляра и го предайте на администратора на магазина или го изпратете с препоръчана поща. Ако администраторът настоява за проверка, за да установи причината за неизправността на стоките, той има пълното право да го направи. Ако изследването разкрие фабричен дефект или повреда, която не е била ваша вина, тогава всички разходи ще паднат върху плещите на магазина. Е, ако прегледът разкрие вашата вина, тогава ще трябва да заплатите разходите сами. Имате пълното право да присъствате на изпита и, ако не сте съгласни, да обжалвате резултатите в съда, както и да проведете независим преглед. Също така предавате сертификата за преглед на администрацията на магазина. В същото време не забравяйте да добавите изискването за възстановяване на разходите по разглеждането в иска. Ако в този случай администрацията запази мълчание, е необходимо да се свържете с регионалния отдел на Роспотребнадзор.
