През последните няколко години в интернет се появяват все по-съмнителни сайтове, на които, за да се регистрирате, изтеглите файл или закупите определен продукт, трябва да изпратите малко SMS съобщение на определен кратък номер. Изглежда, всичко е съвсем просто и честно, но след изпращане на SMS от номера се изтегля прилична сума пари и пак не можете да изтеглите желания файл или да закупите желания продукт. Някои обвиняват инцидента за следващия си лош късмет, но може би просто не знаят, че е напълно възможно да си върнат парите от измамници.
Инструкции
Етап 1
Хората, ставайки жертви на SMS измами, веднага започват активно да се паникьосват и да алармират: те се обаждат на приятели и познати, изпращат отново SMS на същия номер, пишат до всякакви форуми с молба за помощ и много други. Но, както показва практиката, подобни действия всъщност не създават нищо, освен излишно главоболие, а парите, изтеглени от вашата сметка, все още остават при мобилните измамници.
Стъпка 2
За да се възстановят откраднатите средства, към решението на възникналия проблем трябва да се подхожда спокойно и внимателно. Първо, съберете цялата възможна информация за инцидента, който се е случил, а именно: - точното време, когато сте изпратили SMS съобщение; - адресът на уеб ресурса, от който сте научили за възможността за изпращане на съобщение на кратък номер; - обща сума, която е начислена от сметката ви за мобилен телефон. Към всичко това е препоръчително да прикачите екранна снимка на страницата, на която е публикувано такова съмнително предложение.
Стъпка 3
Веднага след като получите всички горепосочени данни, можете да започнете да възстановявате пари по един от следните начини и ако е необходимо, всички едновременно.
Стъпка 4
Можете да се свържете с услугата за поддръжка на доставчика на съдържание, който е наемател на този кратък номер, като изпратите писмо до пощата с описание на недоразумението и искане за отстраняването му. Този метод, без съмнение, е удобен, защото ще разрешите проблема, без да обикаляте офиси, офиси и централи, а да седите у дома на компютъра. Въпреки това, когато решавате проблем с този метод, може да срещнете редица трудности. Първо, ще трябва да отделите много време, опитвайки се да разберете коя компания притежава посочения кратък номер. Това може да стане чрез търсачките, както и на уебсайтовете на BaikalVestKom или MegaFon. На второ място, ако все пак намерите подходящия доставчик на съдържание, като му изпратите писмо по пощата, то може просто да бъде игнорирано или да бъде отговорено с отказ. В този случай няма да можете да направите нищо друго самостоятелно; ще трябва да подадете жалба до съда, прокуратурата или Федералната антимонополна служба.
Стъпка 5
За да направите това, първо ще трябва да вземете заверена информация за акаунта в централата на вашия мобилен оператор и едва след това да напишете писмена жалба (изявление относно факта на измама), в която трябва да посочите: - името на държавния орган, до който изпращате писмения адрес; - пълно име; - пощенски адрес или имейл, на който трябва да бъде изпратен отговорът; - подробен текст на заявлението, предложението или жалбата; - личен подпис и дата на желанието да се напише заявление по същия начин във Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите и хуманното отношение и правоприлагащите органи.
Стъпка 6
Можете да отидете в офиса на мобилния оператор, чиито услуги използвате, и вече там да разкажете за инцидента, който се е случил, и също да напишете съответно изявление. Но най-вероятно въз основа на резултатите от разглеждането на вашето искане ще бъде взето отрицателно решение, т.е. доставчикът на съдържание ще бъде обвинен за всичко и изпратен да разреши конфликта директно с него. Но всичко това не е вярно, защото сте сключили споразумение не с доставчик на съдържание, а с клетъчен оператор, следователно той е този, който трябва да реши проблемите със своите партньори. Ако вашата кандидатура все още е приета, след няколко дни те трябва да я разгледат и да ви се обадят. В случай, че обаждането все още не е получено от мобилния оператор, върнете се в неговия офис и настоявайте за бързото приемане на положително решение по вашето заявление. Ако откраднатите пари все още не бъдат върнати, е необходимо да отидете в полицията или съда.
