Необходимостта от използване на определена услуга (особено платена) може да изчезне с течение на времето, така че може да се изисква услуга или номер, който да позволи такава услуга да бъде деактивирана. Оператор "Мегафон" предоставя на своите абонати няколко начина да се отърват от ненужните услуги. В същото време клиентите на компанията сами могат да изберат точно метода, който им най-много подхожда, тоест с помощта на кои операции е възможно най-бързо и без затруднения да се изключат ненужните платени услуги.
Инструкции
Етап 1
Всеки мобилен оператор предлага на своите абонати интернет портал с личен акаунт. И мегафонът не прави изключение. Операторът предлага на своите потребители система за самообслужване, наречена „Ръководство за обслужване“. Има няколко опции за работа с тази система, но най-важната е влизането в „Ръководство за обслужване“през всеки браузър на лаптоп. Получаването на достъп до личния ви акаунт няма да бъде трудно. За да направите това, не е необходимо да се свързвате със сервизния център или да се обаждате на горещата линия на оператора. Достатъчно е или да изпратите SMS на номер 000105 с текст "00", или USSD команда * 105 * 00 #. Освен това, за да активирате личния си акаунт, можете просто да попълните формуляра на уебсайта https://lk.megafon.ru/login/. Запишете паролата си и я пазете на сигурно място. В края на краищата, ако го забравите и 3 пъти го въведете неправилно на сайта, ще трябва да преминете отново през активирането.
Стъпка 2
„Ръководство за обслужване“предоставя на потребителите много опции. Например, той има способността не само да свързва и изключва различни услуги, включително платени. С негова помощ можете лесно да промените тарифния си план, да оптимизирате разходите, като използвате множество опции, да получавате информация за плащанията, да наблюдавате състоянието на сметката си и много други. В допълнение към компютър можете да използвате Ръководството за обслужване от вашето мобилно устройство. За да направите това, изтеглете приложението от официалния уебсайт на оператора "Мегафон", което ще трябва да бъде стартирано, за да работи в системата. Можете също да използвате ръководството, като изпратите USSD заявка на * 105 # - тази операция е безплатна.
Стъпка 3
За да деактивирате платените услуги на Megafon, в личния си акаунт трябва да отидете в раздела за услуги на оператора. Ще ви бъде представен пълен списък на услугите, предоставяни от клетъчния оператор, който някога сте свързвали. Трябва само да намерите услугата, от която вече не се нуждаете, и да я изключите. Освен това в този раздел можете да видите какви такси се начисляват за дадена услуга.
Стъпка 4
За да разберете кои платени услуги на Megafon са свързани, както и да ги деактивирате, можете да използвате проста USSD заявка. За да направите това, наберете следната комбинация на телефона си: * 505 # и клавиша за повикване. Има и втора команда, за да разберете кои платени услуги са свързани и да ги деактивирате. Наберете * 105 * 11 # и се обадете. По същество и двете искания не се различават по никакъв начин. В отговор на вашата заявка трябва да получите SMS, съдържащ цялата информация за свързаните платени услуги. Освен това съобщението ще съдържа информация за деактивирането на всяка услуга. Трябва само да изберете тези, които смятате за ненужни и да въведете заявката, посочена в съобщението.
Стъпка 5
Има начин, подобен на предишната стъпка, за да разберете кои платени услуги са свързани и как да ги деактивирате - чрез изпращане на SMS съобщение на специален номер. За да го приложите, трябва да въведете текста "информация" в прозореца за съобщения на вашия телефон и да го изпратите на номер 5051. Няколко секунди след изпращане на SMS, трябва да получите съобщение, съдържащо информация за услугите, свързани с вашия телефон, както и за метода за изключване на всеки от тях …
Стъпка 6
Освен това можете да разберете телефонния номер на конкретна услуга за прекъсване на връзката директно на уебсайта на оператора, тъй като не се предоставя един номер за прекъсване на услугата. За да направите това, изберете раздела, който ви интересува, с името на услугата, кликнете върху него. След това ще видите обща информация, методи (номера) за свързване и изключване на услугата, както и цената на тези операции.
Стъпка 7
Ако всички горепосочени методи по някаква причина не са подходящи за вас, можете да опитате да се свържете с контактния център на оператора Мегафон. За да направите това, трябва да се обадите в Центъра за поддръжка на клиенти на мобилната мрежа. Услугата работи денонощно. Достатъчно е само да изчакате отговора на оператора на кол-центъра и да посочите желанието си да разберете какви платени услуги са били свързани. След като получите необходимата информация, можете да помолите администратора да изключи тези услуги, които смятате за ненужни за себе си. Можете да се обадите в контакт центъра, като използвате един от двата номера: 0500 или 0500559. Ако телефонът е свързан като корпоративна връзка, тогава за да деактивирате платените услуги, трябва да се обадите на 8 800 550 0555. Очевиден недостатък на този метод е реакцията на оператора скорост. Понякога можете да изчакате отговор за по-малко от минута. И понякога чакането е десетки минути. Но има и несъмнено предимство на този метод: дори и да не знаете защо парите се изтеглят от вашата сметка, операторът на кол-центъра ще намери услуга с тарификация и ще я изключи.
Стъпка 8
Ако никой от методите не ви устройва, остава само да отидете в търговския офис на Мегафон. Можете да намерите най-близкия сервизен център на официалния уебсайт megafon.ru в раздела „Поддръжка“в горното хоризонтално меню. След това остава да кликнете върху надписа "Контакти" и в прозореца, който се отваря, намерете раздела за комуникационни салони. Остава само да дойдете в най-близкия до вас център и да се свържете с консултант или представител на компанията. Всеки търговски офис и сервизен център са оборудвани с компютри с достъп до специална програма, където консултант може лесно да разглежда всички ваши услуги, да ги свързва и изключва. За правилна работа определено ще ви трябват телефонният ви номер и паспортните данни. Без необходимата информация консултантът няма да може да ви помогне с нищо.
