Понякога новозакупеният телефон или друго устройство не радва купувача, а разочарова. Какво да правя тогава? Съществува правило, според което можете да върнете всеки продукт на продавача без причина в рамките на определен период от време.
Инструкции
Етап 1
Следвайте тези стъпки, ако телефонът ви не работи и искате да върнете мобилния си телефон с гаранция. Не бързайте да го продавате на радио пазара или да го носите на платена сервизна служба. Ако сте закупили устройството, в никакъв случай не изхвърляйте никакъв документ, който е бил включен в комплекта: инструкция, разписка, гаранционна карта. Не използвайте аксесоарите му за други телефони (батерия, карта с памет, слушалки). Тези действия само ще нарушат условията на работа и няма да могат да върнат повредения телефон.
Стъпка 2
Обърнете се към гаранционната карта за експлоатационния живот на това устройство. Стандартният срок е една година. След това направете две копия на касовата бележка, както и гаранционната карта. Съставете документ-иск (под формата на изявление), адресиран до изпълнителния или генерален директор на магазина (компанията). Посочете името, бащиното име и фамилията на директора в самия магазин, ако те не са посочени в чека. В този документ опишете ситуацията, какви недостатъци са открити в устройството, какво точно е дефектно.
Стъпка 3
В края добавете следното: „Считам, че ми е продаден некачествен продукт, следователно, съгласно чл. 4, 18, 19, 22 и 23 от Закона "За защита на правата на потребителите" настоявам да прекратя договора за продажба и да върна парите, платени за телефона ", след което да посоча марката на телефона и сумата.
Стъпка 4
Също така напишете, че за всеки ден на забавяне над 10 дни от датата на получаване на рекламацията, компанията ще бъде принудена да плати неустойка в размер на един процент от стойността на стоките. Можете също така да поискате да замените устройството с подобно.
Стъпка 5
Отпечатайте документа в два екземпляра, като всеки трябва да съдържа копие от исковата молба и разписка. Дръжте оригиналите при себе си. Дайте едно копие на исковата молба на магазина, а на второто (вашето) поискайте печата на магазина Ако вашите изисквания не са изпълнени, обърнете се към съда.
