При връщане на дефектни стоки в магазина е важно да се спазват определени правила. Познаването на установените норми ще ви позволи да се чувствате уверени, когато общувате с представители на фирми.
Необходимо
- - касова бележка;
- - касова бележка;
- - гаранционна карта;
- - аксесоари за телефона.
Инструкции
Етап 1
След като откриете неизправност в работата на вашия мобилен телефон, продължете с подготовката на важни документи. Първоначално ще ви трябват следните документи: гаранционна карта, касов апарат и разписки за продажба. Поставете всички аксесоари, приложени към устройството, в кутията.
Стъпка 2
Свържете се със специалист по получаване на стоки. Опишете естеството на неизправността на мобилното устройство. Покажете вашата разписка за продажба и гаранционна карта. Дайте мобилното устройство на представителя на магазина.
Стъпка 3
Според закона фирмата е длъжна да приеме стоките и да ги достави до сервизния център. Може да бъдете помолени да извършите тази процедура сами. Възползвайте се от тази възможност, ако искате да получите заключението на SC възможно най-скоро.
Стъпка 4
Моля, обърнете внимание, че в случай на забавяне на прегледа и ремонта, няма да можете да предявите иск пред продавача. Ако не сте сигурни за качеството на сервизния център, оставете продукта на представител на магазина.
Стъпка 5
След като получите становище за неизправността на стоките, поискайте да ви предоставите подобен модел устройство или да платите парично обезщетение. Фирмата няма право да ви откаже някое от посочените изисквания.
Стъпка 6
В случай, че периодът за преглед и ремонт е надвишил 45 дни, напишете рекламация. Помолете представителя на компанията да го прочете и подпише. Вземете копие от документа и дайте оригинала на служителя на магазина.
Стъпка 7
Не забравяйте, че за всеки ден закъснение в доставката на ремонтиран продукт или негов еквивалент имате право да поискате 1,5% от стойността му. Тези. ако ремонтът продължава 75 дни, тогава трябва да получите мобилния си телефон и парично обезщетение в размер на 45% от цената му.
Стъпка 8
Не влизайте в конфликт със служителите на магазина, освен ако не е абсолютно необходимо. Повечето фирми се радват да се срещнат с клиента наполовина, опитвайки се да разрешат проблема възможно най-скоро.
